公開日：2026-07-01 執筆：KIKKAKE編集部
アウトソーシングとBPOの基本的な違い
アウトソーシングとは、自社業務の一部を外部の企業や人材に委託することの総称です。データ入力だけ、電話対応だけ、といった「作業単位」での委託も広く含まれます。
一方のBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）は、アウトソーシングの一形態でありながら、業務プロセス全体——つまり業務の設計・実行・管理・改善までを一括して委託する手法を指します。「経理業務をまるごと」「受注から出荷指示までをまるごと」といった粒度が特徴です。
比較表で見る両者の違い
| 項目 | アウトソーシング | BPO |
|---|---|---|
| 委託範囲 | 業務の一部（作業単位） | 業務プロセス全体 |
| 契約期間 | 短期・スポットも多い | 中長期が中心 |
| 改善提案 | 基本的になし | 運用改善・レポートまで含む |
| 向いている企業 | 特定の作業だけ手が足りない | 属人化解消・体制構築をしたい |
| 費用感 | 作業量に応じた従量制が中心 | 月額固定＋従量の組み合わせ |
どちらを選ぶべきか？判断基準3つ
どちらが適しているかは、次の3つの観点で判断できます。
- 【業務の切り出しやすさ】マニュアルがあり手順が明確な作業ならアウトソーシング、業務が属人化して整理できていないならBPOが適しています。
- 【目的】一時的な人手不足の解消が目的ならアウトソーシング、業務品質の安定化・仕組み化が目的ならBPOです。
- 【期間】繁忙期対応などスポットならアウトソーシング、恒常的に発生する業務ならBPOの方がトータルコストを抑えられます。
迷ったら「業務の棚卸し」から始めるのがおすすめ
実際には「何をどこまで任せられるのか分からない」という企業がほとんどです。KIKKAKEでは、現状業務のヒアリング・棚卸しから無料でご相談いただけます。作業単位の委託からスモールスタートし、効果を見ながらプロセス全体のBPOへ拡大するステップが、失敗の少ない進め方です。
この記事のまとめ：アウトソーシングとBPOの違いを分かりやすく解説。業務の一部委託とプロセス全体委託の違い、自社に合う選び方、費用感、導入手順まで紹介します。
KIKKAKEでは、ママ人材を活用した低コスト×即戦力のアウトソースサービスを提供しています。無料相談はこちら。
KIKKAKEでは、ママ人材を活用した低コスト×即戦力のアウトソースサービスを提供しています。無料相談はこちら。