エクシアホワイト塩釜口駅前店 代表 松田 翔兵様
ホワイトニングサロンとゲームバーを経営
１．今のお仕事を始められた経緯を教えてください。
今までいろいろ事業をやってきた中で、成功したものもあれば失敗したものもありますが、その中で上手くいった事業の共通点は”お客様の喜ぶ顔が見られる事業”でした。
そういった経験から、お客様の喜ぶ顔が見られる美容業界のビジネスを立ち上げてみようと思ったのが始まりです。美容だと変化に気づいた瞬間、体感した時にお客様に喜んでもらえるなと。
いろいろ美容業界を調べてみてホワイトニングにした理由は、自分自身歯の色味がコンプレックスでしたが、ホワイトニングを通じてコンプレックスを解消できて自信が持てるようになったので、男性女性にかかわらず同じような悩みを持つ方を導いていけると思ったからです。
言葉にして「白くなった！」と、言ってくれる方もおられますし、喜んでもらえる表情が見られるので、やって良かったなと思っています。もっといいサービスを提供したいですし、それが向上心とモチベーションにつながっていると改めて実感しています。
２．仕事の中で大切にしている価値観を教えてください。
頂いた代金に対して見合った価値を提供できるかが大切だと思っています。
キレイにしたい、黄ばみを直したいなど、いただいたものに対してどれだけ解決ができるか、サポートを提供できるかを意識しております。ホワイトニングサロンでは、美容のホワイトニングだけでは解決できないお客様がいらっしゃったので、安心感とより高い効果を提供できるように医療機関と提携を始めました。費用は掛かりましたが、喜んでもらえる体制をつくることを迷わず選びました。なので、効果を出すことには自信があります。
「喜んでもらえるかどうか」が大切なのでスタッフにも意識して伝えています。お客様も嬉しい、こちらもその表情を見られるのが嬉しいという、相乗効果があり、その環境がどれくらい作れるかかなと思っています。
３．今後の展望を教えてください。
歯がキレイになり、白くなると5歳若く見えると言われており、ホワイトニングもアンチエイジングの部類に入ると思っています。自分も30代半ばで顔や身体に対する老化を感じ始めており、若く見えるように頑張っていきたいので、同じように思われている女性男性問わずアンチエイジングのサポートをしていきたいですね。見た目に対して自信を持てるような、美容をトータルにサポートする店舗をつくっていきたいです。
お客様の喜びを重視していらっしゃるのが伝わってくる松田さんの店舗、これからの展開がますます楽しみです。