営業代行の費用相場を見る前に、まず比べる軸をそろえる
営業代行の費用相場を調べると、月額固定、成果報酬、コール課金、アポイント課金など、複数の料金体系が並びます。一般には、テレアポ1コールあたり100〜300円台、アポイント1件あたり1万〜5万円前後、月額固定で20万〜60万円前後といった設計が見られます。ただし、これは営業代行の費用相場をそのまま比較すればよい、という意味ではありません。どこまで任せるかで、実際の総額は大きく変わります。
たとえば、新規リストを自社で用意し、架電だけを外注する場合と、リスト作成、フォーム営業、一次対応、CRM入力、商談日程調整まで任せる場合では、必要な作業時間がまったく違います。1日2時間の架電だけなのか、週5日で営業事務まで含めるのか。商談化率が同じ5％でも、前工程の品質が低ければ、受注につながる確率は下がります。
KIKKAKEでは、営業の成果だけでなく、その前後にある実務の流れを見ます。営業代行・営業支援では、新規開拓の実行だけでなく、リスト整備、問い合わせフォーム送信、インサイドセールス、営業事務までを切り分けて考えるのが基本です。実務を担うのは、出産・育児でキャリアを中断した経験豊富な女性たち。限られた時間で優先順位をつけて動く経験があるため、営業活動の無駄な待ち時間や重複作業を見つけやすいのが特徴です。
ある愛知県の製造業、従業員28名が抱えていた課題
今回取り上げるのは、ある愛知県の部品加工業、従業員28名のケースです。本記事の事例は、一般的に起こりうる状況をもとにした匿名のモデルケースです。営業担当は社長を含めて2人。既存顧客の対応、見積作成、納期調整、展示会後の名刺整理まで同じ2人が抱えており、新規開拓に使える時間は週に合計6時間ほどでした。
同社が最初に気にしていたのは、営業代行の費用相場と比べて、外注費が高くならないかという点です。過去に成果報酬型の営業サービスを検討したものの、アポイントの質が読めず、商談準備や移動時間まで含めると社内負担が増える懸念がありました。月20件のアポイントが入っても、受注確度が低ければ、見積作成だけで月30時間以上を使う可能性があります。
課題を整理すると、次の3つに集約されました。
- 新規リストが3年前のままで、廃業・移転・担当者不明の会社が混ざっていた
- 問い合わせフォーム送信、電話確認、メール返信の履歴がExcelと個人メールに分散していた
- 商談後のCRM入力が後回しになり、次回連絡のタイミングを逃していた
費用だけを見ると、安いコール単価は魅力的に見えます。しかし、この会社ではコール数よりも、商談につながる前段階の整理が不足していました。つまり、営業代行の費用相場を押し上げていた原因は、外注先の単価ではなく、社内の営業フローが未整備なことにありました。
費用を抑えるために、最初の1か月で切り出した営業実務
最初の1か月は、いきなり大量架電を始めず、営業実務を5つに分けました。対象業種の選定、リストの精査、問い合わせフォーム営業、反応があった企業への電話確認、CRM入力です。1件でも多く電話するより、営業担当が商談に集中できる状態をつくるほうが先でした。
具体的には、既存のリスト約600件を確認し、重複、対象外、情報不足の企業を除外。残った約360件を、地域、業種、想定ニーズの3軸で分類しました。そのうえで、まず120件に問い合わせフォームを送信し、反応があった企業と、フォーム送信後3営業日以内に確認が必要な企業を分けます。電話はすべてに行うのではなく、優先度Aの80件に絞りました。
ここで効いたのが、前職で営業事務やカスタマーサポートを経験したママ人材の視点です。文面の差し替え、送信履歴の管理、架電結果の記録など、細かな作業が商談化率に影響します。家庭と両立するために時間の使い方を工夫してきた人材は、30分単位で作業を区切り、今日やるべき確認と翌日に回せる作業を分けるのが速い傾向があります。
この会社では、KIKKAKE側が営業代行として動くだけでなく、社内でも使える手順に落とし込みました。業務フローを整える考え方は、BPOによる業務フロー設計に近い領域です。属人的な営業をそのまま外に出すのではなく、リスト、文面、架電結果、次回アクションを1つの流れとして設計しました。
3か月後、商談数と社内工数に出た数字の変化
取り組み開始から3か月後、数字にははっきりした変化が出ました。1か月目はリスト整備が中心だったため商談は3件でしたが、2か月目は7件、3か月目は9件まで増加。3か月合計で19件の商談が生まれました。受注数はここでは伏せますが、同社にとって重要だったのは、社長と営業担当の時間の使い方が変わったことです。
外注前は、営業担当2人が新規リスト確認、メール送信、電話、入力に週6時間を使っていました。3か月目には、社内で行う作業は商談準備と見積判断が中心になり、周辺作業は週2時間程度まで圧縮。月換算では約16時間の削減です。営業代行の費用相場を見たとき、外注費だけが目に入りがちですが、社内の時間単価も含めて考えると見え方が変わります。
特に効果が大きかったのは、CRM入力の即日化でした。商談後24時間以内に、担当者名、課題、次回連絡日、見積有無を記録。これにより、翌週の追客漏れが減りました。以前は名刺やメールの中に情報が残り、2週間後に思い出して連絡することもありましたが、3か月目には次回アクションが毎週一覧で見える状態になっています。
複数名のチーム制で動けることも、運用の安定につながりました。子どもの急な発熱などで1人が稼働できない日があっても、別のメンバーが履歴を見て引き継げる形にしておけば、フォーム送信や確認架電が止まりません。営業支援は、個人の頑張りだけではなく、止まらない仕組みにすることで成果が読みやすくなります。
営業代行の費用相場より、総額を読みやすくする契約設計
営業代行の費用相場を比較するときは、月額だけでなく、成果報酬、初期費用、リスト作成費、ツール利用料、交通費、商談同席費などの有無を見る必要があります。たとえば、月額が低く見えても、アポイント1件ごとに成果報酬が発生する場合、月10件で総額が大きく変わることがあります。逆に、固定費が高めでも、営業事務やCRM入力まで含まれるなら、社内工数の削減効果が出やすい場合もあります。
KIKKAKEの料金は、ママ応援スポンサー会費として月額55,000円（税込）に、依頼業務の実費のみです。成果報酬はありません。費用の考え方を詳しく確認する場合は、料金プランで前提を見ておくと整理しやすくなります。大切なのは、安く見えるかどうかではなく、毎月いくらかかり、何時間分の業務を外に出せるのかを把握することです。
モデルケースの会社では、営業代行の費用相場より安いか高いかだけで判断せず、月ごとの実行量を決めました。1か月目はリスト600件の精査、2か月目はフォーム送信120件と確認架電80件、3か月目は反応企業の追客とCRM整備。段階ごとに作業を分けたため、不要な大量架電を避けられました。
また、営業代行は新規開拓だけを任せるものではありません。商談前の資料送付、日程調整、失注理由の入力、既存顧客への休眠掘り起こしなども、営業成果に直結する周辺業務です。こうした作業を切り出すと、経営者や営業担当は提案内容の検討、価格判断、重要顧客への対応に時間を戻せます。
自社で導入するなら、開始前に決めたい4つの判断軸
営業代行を始める前に、社内で決めておきたいのは「何件やるか」より「どの状態を商談と呼ぶか」です。担当者名が分かっただけなのか、課題を聞けたのか、オンライン商談の日程まで確定したのか。ここが曖昧だと、営業代行の費用相場と実際の満足度がずれます。
開始前に整理したい判断軸は、次の4つです。
- 対象企業：地域、業種、従業員規模、既存顧客との類似点
- 実行範囲：リスト作成、フォーム営業、テレアポ、メール追客、CRM入力
- 商談条件：誰と話せたら商談か、課題確認まで必要か、日程確定を条件にするか
- 報告頻度：日次、週次、月次のどの粒度で数字を見るか
導入時は、最初から完璧なリストを作ろうとしないほうが現実的です。まず100件で試し、反応率、返信率、商談化率、失注理由を見て、次の100件に反映する。小さく回すことで、無駄なコストを抑えやすくなります。KIKKAKEのように全国フルリモートでチーム稼働する場合も、初期に報告形式をそろえることで、遠隔でも進捗が見えやすくなります。
実際の開始手順は、現状ヒアリング、業務範囲の確認、実行内容のすり合わせ、稼働開始という流れが基本です。具体的な進め方はご利用の流れでも確認できます。ママ人材が実務を担う場合、前職で法人営業、営業事務、カスタマーサポートを経験していたメンバーが入ることもあり、初日から文面修正や入力ルールづくりに関われる点が運用面の強みになります。
よくある質問
営業代行の費用相場は月いくらくらいですか？
一般には月額固定で20万〜60万円前後、コール課金や成果報酬型も見られます。ただし範囲次第で総額は変わるため、リスト作成やCRM入力まで含むかを確認するのがおすすめです。
小規模な会社でも営業代行は使えますか？
従業員10〜30名規模でも活用しやすいです。むしろ営業担当が1〜2人しかいない会社ほど、リスト整理や追客入力を外に出す効果が見えやすくなります。
どれくらいの期間で効果を見ればよいですか？
初月は準備と検証、2〜3か月目で商談数や返信率を見る設計が現実的です。1週間だけで判断するより、100件単位で反応を見て改善するほうが精度は上がります。
KIKKAKEの費用は成果報酬ですか？
成果報酬ではありません。ママ応援スポンサー会費として月額55,000円（税込）に、依頼業務の実費のみです。費用を読みやすくしたい会社に向いた設計です。
外注範囲を小さく試し、営業担当の時間を商談へ戻す
営業代行の費用相場を調べる目的は、単に安い会社を探すことではありません。自社の営業活動のうち、どの作業が売上に近く、どの作業が周辺業務なのかを分けることにあります。モデルケースでは、600件の古いリストを整え、120件のフォーム営業、80件の確認架電、3か月で19件の商談化という順番で進めました。最初に営業フローを分解したからこそ、無駄なコール数を増やさずに済んでいます。
中小企業では、社長や営業担当が見積、納期調整、クレーム対応、既存顧客フォローまで抱えていることが少なくありません。その状態で新規開拓だけを増やすと、商談後の追客が漏れ、せっかくの機会を逃します。だからこそ、リスト作成、問い合わせフォーム送信、テレアポ、インサイドセールス、CRM入力、営業事務までを一連の流れとして見る必要があります。
KIKKAKEは、営業支援を中心に、必要に応じてアウトソースやBPOの考え方を組み合わせます。出産・育児でキャリアを中断した経験豊富な女性たちがチームで稼働し、限られた時間の中で優先順位をつけて実務を進めます。営業代行の費用相場よりも、自社の営業担当が月に何時間を商談へ戻せるかを基準にすると、外注の効果を判断しやすくなります。
まずは、現在の営業活動を1週間だけ書き出してみると、外に出せる作業が見えます。新規リストの重複確認に2時間、フォーム送信に3時間、CRM入力に1時間、日程調整に1時間。こうした積み重ねを切り出すと、営業担当の時間は提案と意思決定に戻ります。詳しいサービス内容を社内で検討する場合は、サービス資料ダウンロードから、営業支援とBPOの切り分け方を確認できます。
